Connexion par API
L'agent dialogue avec vos outils via leurs API. Aucun développement dans le cœur de votre ERP, aucun paramétrage modifié, aucun risque sur l'existant.
Intégrer un agent IA dans votre CRM et votre ERP. Sans tout changer.
Vos outils fonctionnent, vos équipes les maîtrisent, vos données y sont. Pas question de tout remplacer pour faire de l'IA. RedArrow branche un agent IA sur votre système d'information existant, par API, sans migration ni rupture de service. Droits respectés, actions tracées, données hébergées en Europe.
Le principe
Une couche par-dessus. Pas une migration.
On ne touche pas au cœur de votre ERP, on ne reparamètre pas votre CRM, on ne demande à personne de changer ses habitudes. L'agent se branche sur ce qui existe déjà et s'enlève aussi facilement qu'il s'installe.
Droits existants respectés
L'agent hérite des permissions de l'utilisateur qui l'interroge. Un commercial ne voit que son portefeuille, un gestionnaire que ses dossiers.
Lecture d'abord
Nous démarrons en lecture seule pour prouver la valeur sans risque. Les actions en écriture s'ouvrent ensuite, une par une, avec validation.
Réversibilité
Débrancher l'agent ne casse rien. Vos outils continuent de fonctionner exactement comme avant, vos données restent chez vous.
★ Cas d'usage
Ce que l'agent fait concrètement.
01
Saisie
La ressaisie manuelle s'arrête
Les factures, bons de commande et devis qui arrivent par mail sont lus, extraits et poussés directement dans l'ERP. Vos équipes valident au lieu de retaper.
- Lecture des PDF et des pièces jointes
- Rapprochement avec les références existantes
- Écriture dans l'ERP après validation humaine
02
Recherche
Interroger le SI en français
Plus besoin de connaître le bon écran ni le bon filtre. Vos équipes posent leur question en langage naturel, l'agent répond en citant la source dans vos données.
- Réponse sourcée, traçable jusqu'à l'enregistrement
- Recherche croisée entre ERP, CRM et documents
- Accessible à ceux qui n'ouvrent jamais l'ERP
03
Commercial
Le CRM cesse d'être une corvée
Comptes rendus d'appels rédigés, fiches mises à jour, leads qualifiés, relances préparées. Le commercial retrouve du temps de vente au lieu de remplir des champs.
- Compte rendu généré après chaque échange
- Qualification et scoring des leads entrants
- Relances proposées au bon moment
04
Contrôle
Les écarts remontent avant de coûter
Écarts de prix, doublons, retards, incohérences entre la commande et la facturation. L'agent surveille en continu et alerte pendant qu'il est encore temps d'agir.
- Contrôle de cohérence entre vos outils
- Détection des doublons et des oublis
- Alerte au bon interlocuteur, pas à tout le monde
★ Périmètre
Ce que nous connectons.
Votre CRM
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Dynamics, Zoho ou un CRM maison. Tout outil exposant une API peut être connecté.
Votre ERP
SAP, Odoo, Sage, Dynamics, Cegid ou un ERP spécifique à votre secteur. Y compris les systèmes anciens, via exports ou lecture directe.
Votre GED et vos documents
SharePoint, Drive, une GED métier ou un serveur de fichiers. L'agent cherche dans vos documents et cite ses sources.
Vos outils métier
Messagerie, téléphonie, outil de ticketing, logiciel de production. L'agent orchestre l'ensemble plutôt que de vivre isolé.
★ Notre méthode
Un cas d'usage à la fois, mesuré.
01
Audit technique
Nous cartographions vos outils, vérifions les API disponibles et identifions le cas d'usage au meilleur rapport valeur sur effort.
30 min d'audit
02
Connecteur
Nous développons le connecteur qui encapsule votre logique métier, avec les droits et les garde-fous adaptés à votre organisation.
Quelques semaines
03
Pilote encadré
Un groupe d'utilisateurs teste en conditions réelles sur un périmètre limité. Nous mesurons le temps gagné et la fiabilité.
En lecture seule
04
Généralisation
Une fois la valeur prouvée, nous étendons aux autres équipes et ajoutons les cas d'usage suivants, avec supervision continue.
En continu
★ Sécurité et souveraineté
Ce que votre DSI va demander.
Un périmètre d'accès que vous décidez
Vous choisissez à quelles tables, quels champs et quelles actions l'agent a droit. Rien de plus, et rien par défaut. Les données restent hébergées en Europe.
Hébergement européen
Conformité RGPD. Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle public.
Journal d'audit
Chaque requête et chaque action est tracée, horodatée et rattachée à un utilisateur. Auditable à tout moment.
Pas d'enfermement
Architecture agnostique : changer de modèle IA ne demande pas de tout réécrire. Le code vous est livré avec sa documentation.
Droits hérités
L'agent ne voit jamais plus que l'utilisateur qui l'interroge. Vos règles de confidentialité restent la référence.
★ Aller plus loin
Et si l'outil n'existe pas encore ?
Application métier sur mesure
Quand aucun outil du marché ne couvre votre process et que tout se joue dans Excel, nous développons l'application métier avec l'IA intégrée.
Nos agents IA métier
L'agent commercial et l'agent support client se branchent directement sur votre CRM. Les agents BTP et vétérinaire partent du métier. Tous sont dans le catalogue.
Automatisation et RAG
Automatisation des tâches répétitives et recherche documentaire augmentée. Voir l'ensemble de nos services.
★ Questions fréquentes
Vos questions sur l'intégration au SI.
Faut-il changer notre CRM ou notre ERP pour intégrer un agent IA ?
Non. L'agent se branche sur vos outils existants via leurs API. Votre CRM et votre ERP restent en place, leur paramétrage n'est pas modifié et vos équipes gardent leurs habitudes. L'agent vient s'ajouter comme une couche au-dessus de votre système d'information.
Que se passe-t-il si notre ERP n'a pas d'API moderne ?
C'est fréquent sur les ERP historiques. Nous passons alors par des exports planifiés, une base intermédiaire ou une connexion directe en lecture seule sur la base de données. Le diagnostic de faisabilité fait partie de l'audit et n'engage à rien.
Comment sont protégées nos données quand l'agent y accède ?
L'agent respecte les droits existants de chaque utilisateur, ne voit que les données autorisées pour la personne qui l'interroge, et chaque action est tracée dans un journal d'audit. Les données sont hébergées en Europe et ne servent jamais à entraîner un modèle public.
Combien de temps prend l'intégration d'un agent IA à un SI existant ?
Un premier cas d'usage connecté à un outil se déploie généralement en quelques semaines. Nous commençons par un périmètre restreint et mesurable, en lecture seule le plus souvent, avant d'ouvrir progressivement les actions en écriture.
Parlons de votre SI.
30 minutes d'audit gratuit. Nous cartographions vos outils, vérifions ce qui est connectable et identifions le premier cas d'usage à déployer, avec un budget et un délai.
Demander un audit gratuit →Sans migration, sans rupture de service